2021.01.20.

Ragassza, ne halassza! 

Ragassza ki a kukára az azonosítómatricát! Az NHKV Zrt. januárban – a negyedéves számlával együtt – újra kiküldi ügyfelei részére az edényazonosító matricákat. A tavalyihoz hasonlóan, a matricát a kukaedényre kell kiragasztani. A közszolgáltató ellenőrzi a matricákat és így a jogosultság meglétét, ezért márciustól előfordulhat, hogy az STKH nem üríti az edényazonosító matrica nélküli kommunális kukákat.

2021.01.07.

Karácsonyfagyűjtés Sopronban 

Az STKH az idei esztendőben is szervezetten elszállítja a kidobott fenyőfákat. Gyűjtési helyszíneket, dátumokat és számos egyéb fontos tudnivalót összegyűjtöttünk arról, hogyan válhat meg idén is kényelmesen fenyőjétől. Vessen egy utolsó pillantást a karácsonyfára, majd vessen egy pillantást a legfontosabb információkra a képre kattintva. 

2020.12.29.

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2021.01.01-től a Sárvári Ügyfélszolgálati Irodánk telefonos elérhetőségének ideje módosul. Hétfőn és szerdán 8 és 14 óra között, kedden 9 és 14 óra között, csütörtökön 8 és 16 óra között lesz hívható.

Megértésüket köszönjük.

2020.11.11.

Tisztelt Ügyfeleink!

A világjárvány hatására elrendelt intézkedések következtében, azon gazdálkodó szervezetek részére, melyek tevékenységük szüneteltetésére kényszerülnek, 2020. november 11. napjától 30 nap időtartamra lehetőség van a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás felfüggesztésére. Ennek feltétele a szolgáltató felé történő írásos bejelentés az ugyfelszolgalat@stkh.hu e-mail címre.

Együttműködésüket köszönjük.

2020.11.02.

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Sárvár-Hegyközség területén használatban lévő, ingyenesen átvehető zsákok, illetve a város egész területén biztosított zöldhulladékos zsákok kiadása szünetel. A korábbi megoldáshoz hasonlóan Hegyközségben bármilyen zsákban kihelyezhető a kommunális hulladék az átmeneti időszakban, illetve a zöldhulladékot áttetsző gyűjtőzsákban szíveskedjenek kirakni, hogy a rakodó kollégák egyértelműen meg tudják állapítani a hulladék fajtáját. Kérjük, hogy a zsákok száját megfelelően kössék össze, hogy ne szóródjon szét a benne gyűjtött hulladék.

Sárvár településen az ág/nyesedék hulladék a bio gyűjtési napokon kitehető. Kérjük, hogy maximum 1 méter hosszúságú és maximum 5 centiméter átmérőjű ágakat kötegelve helyezzék ki begyűjtésre.

Együttműködésüket köszönjük.

2020.10.27.

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a korona vírus terjedésének megelőzése céljából 2020. november 1-től a személyes ügyfélfogadás valamennyi ügyfélszolgálati irodánkban bizonytalan ideig szünetel.

Bejelentéseiket e-mailben, postai úton és telefonon is fogadjuk az alábbi elérhetőségeken:

ugyfelszolgalat@stkh.hu

9401 Sopron Pf.101.

Sopron: 99/505-380 hétfő, kedd, szerda 8:00 -14:00; csütörtök 7:00-19:00

Sárvár: 95/200-240 hétfő és szerda 8:00 -14:00; kedd 09:00-14:00; csütörtök 8:00-16:00

Körmend: 94/200-560 hétfő, kedd, szerda 8:00 -14:00; csütörtök 8:00-16:00

Együttműködésüket köszönjük.

2020.10.22.

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a 2020. évre előre egyeztetett sárvári lomtalanítási időpontjaink megteltek.

Együttműködésüket köszönjük.

2020.10.22.

Tisztelt Ügyfeleink!

Október 26-30. között a sárvári ügyfélszolgálati iroda nyitvatartása műszaki okok miatt átmenetileg szünetel. Megkereséseket telefonon, e-mailen továbbra is fogadunk.

Kérjük szíves megértésüket.

2020.09.17.

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy Kőszegen a Hegyalja és a Kiss János utca kommunális hulladékgyűjtési napja Október 1-től csütörtökre változik. Az új rend szerinti első gyűjtési nap október 8.

Kérjük, hogy a hulladékgyűjtő edényeket, zsákokat a megszokott helyre, reggel 5 óráig szíveskedjenek kihelyezni.

A szelektív gyűjtést változatlanul a korábban meghirdetett napokon végezzük.

Együttműködését köszönjük.

2020.08.10.

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket hogy az M85 autópálya kivitelezése kapcsán a Sopron Tómalom utca alsó szakaszától az érintett utcák (Barka utca, Borbolya köz, Forrás utca, Lápréti utca, Nyúldombi utca, Rozmaring utca, Tómalom utca) kommunális hulladékgyűjtési napja átmenetileg, csütörtökről péntekre változik.

A kivitelező tájékoztatása szerint a hídépítés várhatóan 1-2 hónapon belül befejeződik, ezt követően a korábbi gyűjtési rendet visszaállítjuk, melyről ismételt tájékoztatást küldünk. Kérjük, hogy hulladékgyűjtő edényeiket, zsákjaikat a megszokott helyre, reggel 5 óráig szíveskedjenek kihelyezni.

A szelektív és zöldhulladék gyűjtést változatlanul a korábban meghirdetett napokon végezzük, kivéve az augusztus 10-i zöldhulladékgyűjtés, melyet technikai okok miatt augusztus 12-én teljesítünk.

Együttműködésüket köszönjük.

2020.05.05.

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy zöldudvaraink 2020. május 7-től a korábbi nyitvatartási rend szerint újra megnyitnak.

A koronavírus okozta járvány helyzet miatt, az üzemeltetés során az alábbi óvintézkedéseket alkalmazzuk:

• Az ügyfelek csak szájmaszk használatával léphetnek a zöldudvar területére.
• A zöldudvar területén egyidejűleg kizárólag egy ügyfél tartózkodhat (1 jármű legfeljebb 2 fővel), várakozni a zöldudvar területén kívül lehet.
• A beszállított hulladék lerakodásáról és annak megfelelő konténerben történő elhelyezéséről minden esetben az ügyfélnek magának kell gondoskodnia, ehhez segítséget nem tudunk biztosítani.
• Az ügyintézés során (lakcímkártya ellenőrzése, készpénzes fizetés) az 1,5 m-es távolságot be kell tartani.
• A zöldudvari átvevő kéz- és felületfertőtlenítést naponta többször végez, szájmaszkban dolgozik.

Köszönjük együttműködésüket!

2020.04.06.

Nyitva a soproni komposztálótelep – Április 6-tól ismét fogadjuk a zöldhulladék beszállítását. 

A szolgáltatást csak az STKH működési területén bejelentett lakcímű, hulladékszállítási díjtartozás nélküli lakos veheti igénybe, meghatározott mennyiségben ingyenesen.  A lakhely igazolása lakcímkártya bemutatásával történik.

Kollégáink és az Önök védelme érdekében több óvintézkedést is bevezettünk, kérjük a következő szabályok pontos betartását:

• hétköznap 10-17.30 óráig lehet behozni zöldhulladékot;
• kollégáink a telepre behajtás előtt megállítják a járműveket, felveszik az adatokat;
• az STKH Kft. és szerződött partnereinek gépjárművei elsőbbséget élveznek, a gépjárműsor mellett fokozott óvatossággal elhaladhatnak;
• amennyiben fizetni kell a beszállításért, kizárólag bankkártyát fogadunk el. A fizetés, számlázás a megszokottak szerint a mérlegnél történik;
• egy időben maximum két ügyféljármű tartózkodhat a telepen;
• az átvevő kollégánk nem nyújthat segítséget a lepakolásban, csak koordinálja a lerakodást;
• egymás és kollégáink biztonsága érdekében tartsanak minimum 1,5-2 méteres távolságot!

Köszönjük együttműködésüket!

2020.03.19. 

Tájékoztató a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjfizetés felfüggesztésének lehetőségéről

Tisztelt Ügyfelünk!

A világjárvány hatására Magyarország Kormánya által elrendelt veszélyhelyzet következtében a gazdálkodó szervezeteknél várható hulladékgazdálkodási közszolgáltatásból származó hulladékmennyiség csökkenése miatt az NHKV Nemzeti Hulladékgazdálkodási Koordináló és Vagyonkezelő Zrt. a közszolgáltatás igénybevételét felfüggesztő gazdálkodó szervezetek részére 2020. március 17. napjától 3 hónap időtartamra lehetővé teszi a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjfizetési kötelezettség felfüggesztését.

A gazdálkodó szervezet fogalmát a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 7. § (1) bekezdésének 6. pontja határozza meg.

Az igényléshez szükséges nyomtatvány megtalálható honlapunkon a Kapcsolat/Letölthető dokumentumok/ KÉRELEM gazdálkodó szervezetek részére

A felfüggesztésre irányuló kérelmet hiánytalanul kitöltve az ugyfelszolgalat@stkh.hu e-mail címre kérjük megküldeni.

A beadványhoz mellékelni szükséges a

• a hatályos cégkivonatot,
• az aláírási jogosultságot igazoló aláírási címpéldány másolatát,
• ha más személy jár el, akkor a részére a jogosult által adott meghatalmazás másolatát.

A bejelentést követően 3 hónapnál korábbi időponttól ismételten igénybe szeretnék venni a szolgáltatást, azt kérjük szíveskedjenek írásban bejelenteni részünkre.

Amennyiben a felfüggesztés bejelentése után a közszolgáltató a gazdálkodó szervezet részéről észleli a hulladékgyűjtő edényzet ürítésre történő kihelyezését, a felfüggesztés megszűnik és újból díjfizetési kötelezettség keletkezik.

A szolgáltatás szüneteltetése (díjfizetési kötelezettség megszűnése) és a hulladékszállítás ismételt beállítása a bejelentést követő hónap 1. illetve 15. napjától lehetséges.

Üdvözlettel:

STKH Kft.

2020.01.29.

Tisztelt Ügyfeleink!

Az NHKV Zrt. és az STKH Kft. együttműködése alapján a 2020. évtől a kommunális gyűjtőedényekre azonosító matrica felragasztása szükséges.
Ügyfeleink a 2019. IV. negyedévi közszolgáltatási számlájuk mellékleteként kapják meg az érvényesítő matricákat. A levél tájékoztatást nyújt a felhelyezés határidejéről, módjáról. Kérjük, a matricákat a kiküldött útmutató szerint (a kukatestre, a kuka elülső oldalára) 30 napon belül helyezzék fel. Ennek meglétét 2020. március hónaptól ellenőrizzük.

Amennyiben nem kaptak, vagy nem a szerződésüknek megfelelő űrtartalmú, darabszámú hulladékgyűjtő edényre vonatkozó matrica került a mellékletbe, kérjük, a számlalevélen megjelölt ügyfélszolgálati irodánkkal vegyék fel a kapcsolatot. A közös használatban lévő edények esetében minden edényhasználó a saját matricáját ragassza fel a közös kukára.

A szerződés lemondásával, módosításával kapcsolatos ügyintézés megkönnyítésére, kérjük, a matrica jól beazonosítható részét hozzák magukkal.
A továbbiakban csak ép, sérülésmentes matricával ellátott edényeket üríti társaságunk. A beazonosítást akadályozóan sérült matricák pótlását ügyfélszolgálatainkon biztosítjuk.
Több edénnyel rendelkező, illetve több telephelyen szolgáltatást igénybe vevő ügyfeleink (jellemzően gazdálkodó szervezetek) külön levélben kapják a tájékoztató levéllel ellátott matricákat.

A 2020. január 1-jét követő időszakban induló közszolgáltatási szerződések, üdülőhelyi és időszakos szerződések esetében az érvényesítő matricák a későbbiekben kerülnek kiküldésre.

Kérjük szíves együttműködésüket!

2019.07.23.

Tájékoztatás Ügyfeleink részére!

Az utóbbi időben elszaporodó szabálytalan parkolások miatt kollégáink többször nem tudták megközelíteni a járat szerinti ürítési helyeket. Az ürítési napon szabálytalanul parkoló autó miatt elmaradó gyűjtést kizárólag pótdíj ellenében végezzük el.

A pótürítést igényelni az ugyfelszolgalat@stkh.hu e-mail címen lehet.

Amennyiben nem kívánják igénybe venni pótdíj ellenében a soron kívüli ürítést, akkor a szolgáltatást a soron következő járat szerinti gyűjtési napon végezzük el.
A kukaedény űrtartalmán felül keletkező hulladékmennyiség elhelyezése bármilyen zsákban történhet a szerződésben rögzített mennyiség erejéig, mely a kukaedények mellé helyezhető.

Együttműködésüket köszönjük. 
Üdvözlettel: STKH