Edényazonosító matrica – tájékoztatás 2021-es évre új érvényesítő matrica került kibocsátásra A 2021-es évre vonatkozó érvényesítő matricákat 2020. IV. negyedévi számla mellékleteként küldtük, melyet a kommunális hulladékgyűjtő edényre kellett kiragasztani. Csak ezzel jogosult az adott ingatlan a szerződött űrméretű és darabszámú edényzettel a hulladékszállítás igénybevételére. Az érvényesítő matricát is tartalmazó számlalevél, 2021. januárban került kézbesítésre. Fontos tudnivalók a matricával kapcsolatosan Kérjük az azonosító matricát a kukaedényre jól látható helyre szíveskedjenek felragasztani a kapott tájékoztató alapján Ennek elmulasztása esetén márciusától előfordulhat, hogy az STKH nem üríti az edényazonosító matrica nélküli kommunális kukákat. Közös használatban lévő edények esetén (társasházak), minden edényhasználó ragassza fel a saját matricáját a közös kukára. Akik több edénnyel, illetve több telephelyen veszik igénybe a hulladékszállítást (jellemzően gazdálkodó szervezetek) külön levélben kapták meg a tájékoztató levéllel ellátott matricákat. Azon ügyfeleink is mindenképpen őrizzék meg az érvényesítő matricát, ahol egyedi megoldással (zsákból) történik a hulladékszállítás. Ebben az esetben kérjük egy jól látható helyre (pl.: postaláda) kiragasztani, hogy a kollégák az elszállítás során az azonosítást el tudják végezni. Érvényesítő matrica nem kerül kiküldésre az eseti, megrendelés alapján történő elszállítás esetében, itt a számlázást teljesítés igazolás alapján végezzük. Az ügyfelek ürítésre vonatkozó igény bejelentésüket annak időpontja előtt legalább 12 órával írásban szükséges jelezni valamelyik ügyfélszolgálatunkon. AZ STKH KFT. 2021. MÁRCIUSÁTÓL A TELJES SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETÉN MEGKEZDTE A MATRICÁK ÜTEMEZETT ELLENŐRZÉSÉT. Az érvényesítő matrica nélküli edényeket beazonosítatlan edényként kezeljük. Amennyiben nem kaptak, vagy nem a szerződésüknek megfelelő űrtartalmú, darabszámú hulladékgyűjtőre vonatkozó érvényesítő matrica került a mellékletbe, kérjük, a számlalevélen megjelölt ügyfélszolgálati irodánkkal vegyék fel a kapcsolatot A kukát úgy kell kihelyezni gyűjtésre, hogy a matricás oldala az úttest felé nézzen. Az érvényesítő matricák visszavonásig, vagy új matrica megküldéséig érvényesek. Az érvényesítő matricákat a szerződés módosításakor, lemondásakor minden esetben csatolni kell a kérelemhez. Amennyiben a matricák roncsolódásmentesen nem eltávolíthatók, úgy a darabokban leszedett, de még beazonosítható matricákat is elfogadjuk. A beazonosítást akadályozóan sérült/elhagyott matricák pótlását, külön díj ellenében, ügyfélszolgálatainkon biztosítjuk Nem mindenki kap matricát! Az üdülők és az időszakosan szerződött ügyfelek esetében a 2020-as matrica vagy pótmatrica meglétét vizsgáljuk. Ügyfeleink tájékoztatására ügyfélszolgálati elérhetőséget biztosítunk. Elektronikus ügyintézés: ugyfelszolgalat@stkh.hu Kérdés esetén kérjük forduljanak hozzánk bizalommal. Szíves együttműködésüket köszönjük.
